Sittard-Geleen
Een kwartier rijden, geen callcenter ertussen
Mikromedia zit in Susteren, een kwartier van Sittard en Geleen. Dichtbij genoeg om langs te komen als het nodig is, en klein genoeg dat u dezelfde persoon spreekt als vorige keer.
Waarom nabijheid nog uitmaakt
Het grootste deel van IT-beheer gebeurt op afstand en dat is maar goed ook. Een wachtwoord dat opnieuw moet, een licentie die erbij komt, een instelling die verkeerd staat: dat is opgelost terwijl u aan het bellen bent.
Waar afstand wel telt, is bij alles wat u kunt aanraken. Een switch die vervangen moet, een access point op de verkeerde plek, bekabeling in een pand dat verbouwd wordt, of een laptop die op maandagochtend niet meer opstart terwijl het werk wacht.
Vanaf Susteren is Sittard-Geleen een kwartier. Dat is het verschil tussen vanmiddag en volgende week.
Wat wij doen voor bedrijven in deze regio
Het volledige beheer: werkplekken en Microsoft 365, het bedrijfsnetwerk met camerabewaking en toegangscontrole, en back-up en e-mailbeveiliging.
Wat ons onderscheidt van de landelijke partijen is niet de techniek maar de lijn. U spreekt hetzelfde aanspreekpunt als vorige keer, en dat kent uw omgeving. Voor specialistisch werk schakelen wij leveranciers en partners bij; u houdt één partij die verantwoordelijk is.
Hoe een overstap loopt
Precies zoals op de werkwijzepagina staat: eerst een gesprek, dan een doorlichting waarvan u het rapport houdt, dan een voorstel waarin staat wat urgent is en wat kan wachten. Pas daarna wordt er iets overgezet, in stappen en buiten werktijd waar dat kan.
FAQ
Komen jullie ook langs, of gaat alles op afstand?
Het meeste beheer gebeurt op afstand, want dat is sneller: een melding is vaak opgelost voordat iemand in de auto had gezeten. Maar bekabeling, een netwerkkast, een deurlezer of een laptop die het niet meer doet, vraagt iemand ter plaatse. Vanaf Susteren is dat een kwartier.
Werken jullie ook voor bedrijven op Chemelot of Holtum-Noord?
Wij werken voor het MKB in de regio, van vijf tot vijfenzeventig werkplekken. Zit u op een terrein met eigen eisen aan toegang of aan netwerkscheiding, dan hoort dat in het ontwerp thuis en vragen wij daar vooraf naar. Wat wij niet doen is procesautomatisering op een fabrieksvloer; dat is een ander vak.
Wij hebben al een IT-partij in de regio. Waarom zou ik wisselen?
Misschien niet. Als het loopt en u weet wie u belt, is wisselen zelden de moeite. De gesprekken die wij voeren gaan meestal over iets anders: een partij die is opgegaan in een grotere, waardoor u een servicedesk kreeg in plaats van een naam, of een omgeving die is meegegroeid zonder dat iemand hem opruimde.
Benieuwd hoe uw omgeving ervoor staat?
Wij lichten hem door en u houdt het rapport, ook als u daarna niets afneemt.