Werkwijze
Wat er gebeurt als u belt
Overstappen naar een andere IT-partij voelt als een risico, en dat is het ook. Daarom staat hier wat er precies gebeurt, in welke volgorde, en waar u zelf de rem in handen houdt.
Waarom dit op de site staat
Bij de meeste IT-partijen moet u bellen om te weten hoe zij werken. Wij zetten het hier neer, omdat het uitmaakt en omdat u het zou moeten kunnen vergelijken voordat u het gesprek aangaat.
Het belangrijkste eraan: op elk punt kunt u stoppen. Na de doorlichting houdt u het rapport. Na het voorstel kiest u welk deel u wel en niet doet. En tijdens de overname houdt uw huidige leverancier toegang totdat alles werkt, zodat er geen dag is waarop niemand ergens bij kan.
Wat wij van u nodig hebben
Twee dingen. Iemand binnen uw bedrijf die beslissingen kan nemen, en toegang tot wat er staat. Dat tweede klinkt vanzelfsprekend en is het niet: bij een verrassend aantal bedrijven is het beheerderswachtwoord van de belangrijkste omgeving alleen bekend bij de vorige leverancier.
Als dat bij u zo is, is dat op zichzelf al een reden om iets te veranderen.
Van eerste gesprek tot beheer
-
Kennismaken
Een gesprek van een uur over wat er nu misgaat en wat er goed loopt. Nog geen inventarisatie en geen offerte. Als blijkt dat wij niet de juiste partij zijn, zeggen wij dat.
-
Doorlichten
Wij brengen in kaart wat er staat: apparaten, licenties, rechten, back-up en wie waar bij kan. U krijgt dat op papier, ook als u daarna niets bij ons afneemt.
-
Voorstellen
Wat er moet gebeuren, in welke volgorde, en wat het kost. Onderscheiden naar wat urgent is en wat kan wachten, zodat u zelf kunt bepalen waar u begint.
-
Overzetten
In stappen, buiten werktijd waar dat kan. Uw huidige leverancier houdt toegang totdat alles is overgezet, zodat er nooit een moment is waarop niemand erbij kan. Wat er precies overgaat hangt af van wat er staat; zie de vraag over servers hieronder.
-
Beheren
Vast bedrag per maand, met een vast aanspreekpunt. Elk kwartaal een gesprek over wat er is gebeurd en wat eraan komt.
FAQ
Wat kost de doorlichting?
Niets, en u zit er nergens aan vast. Wij doen dit omdat het voor ons de enige manier is om een reëel voorstel te maken, en omdat het voor u de enige manier is om te weten of wij weten waar wij het over hebben. Het rapport is van u.
Wij draaien nog een server op kantoor. Kunnen jullie dat overnemen?
Dat is een andere vraag dan hij lijkt. Een bestaande cloudomgeving overnemen is goed te doen: die staat er al en wij nemen het beheer over. Een server op kantoor overnemen betekent in de praktijk bijna altijd dat er eerst iets moet veranderen, en dan is het een migratie en geen overname. Wij doen die trajecten, maar wij beginnen er niet aan zonder eerst te kijken of het bij u loont. Soms is het eerlijke antwoord dat uw huidige opstelling prima werkt en dat u beter kunt wachten tot de hardware toe is aan vervanging.
Hoelang duurt het overzetten?
Gaat het om een bestaande cloudomgeving en tien tot vijfentwintig werkplekken, dan doorgaans twee tot zes weken. Het grootste deel van die tijd zit in voorbereiden, niet in omzetten; de omzetting zelf gebeurt op een avond of een weekend. Komt er een migratie bij kijken, dan loopt dat verder uiteen en zetten wij het vooraf per fase op papier.
Wat als onze huidige leverancier niet meewerkt?
Dat komt voor en het is zelden onoverkomelijk. Uw domein, uw Microsoft-tenant en uw gegevens zijn van u, niet van hen. Werkt overleg niet, dan kennen wij de formele stappen om die toegang terug te krijgen. Wij zetten die vooraf op papier, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Werken jullie met contracten en opzegtermijnen?
Ja, met een opzegtermijn die in de overeenkomst staat en die wij vooraf met u doornemen. Wij geloven niet in vastzetten: een klant die blijft omdat hij niet weg kan, is geen tevreden klant. Uw licenties staan op naam van uw eigen omgeving en wat wij inrichten leggen wij zo vast dat een opvolger het kan overnemen.
Wij zitten in België of Duitsland. Kan dat?
Ja. Susteren ligt op vijf minuten van de Belgische en van de Duitse grens, en wij hebben klanten aan alle drie de kanten. Het meeste beheer gebeurt op afstand; voor werk ter plaatse rijden wij.
Begin bij het gesprek van een uur
Nog geen inventarisatie, nog geen offerte. Eerst weten of het klikt en of wij iets voor u kunnen betekenen.