Bijna twintig jaar dezelfde partij

Hoe het begon

Mikromedia is opgericht op 4 januari 2007, als managed service provider die daarnaast websites bouwt. Die twee zaten er vanaf de eerste dag in, en dat is belangrijker dan het klinkt.

Wie voor dezelfde klant het beheer doet en het bouwwerk, ziet iets wat je van één van beide kanten mist: hoe het werk werkelijk loopt en waar het systeem in de weg zit. Dat is precies wat u nodig heeft om iets te verbeteren in plaats van alleen draaiend te houden.

Op 4 januari 2027 bestaat Mikromedia twintig jaar. In die tijd is de techniek drie keer van gedaante veranderd en zijn wij dezelfde partij gebleven, met klanten die er vanaf de eerste jaren bij zijn.

Wat er in twintig jaar veranderd is

Toen wij begonnen stond de server in de serverkast en was e-mail iets wat je zelf draaide. Nu staat het bij Microsoft, ligt de beveiliging op meer plekken tegelijk en is de vraag niet meer of iets werkt maar of het veilig staat.

Wat niet veranderd is: de meeste storingen komen niet door techniek maar door iets wat ooit tijdelijk was en nooit is opgeruimd.

Het Smalste Stukje Nederland

Susteren ligt in de streek waar Nederland 4,8 kilometer breed is. De grens met België en de grens met Duitsland liggen beide op vijf minuten rijden. Luik en Genk in België, en Aken en Düsseldorf in Duitsland, liggen binnen een uur.

Dat klinkt als een aardigheid en het is een werkwijze. Onze klanten zitten aan alle drie de kanten van die grenzen, en dat betekent dat wij gewend zijn aan omgevingen die zich niets van een landsgrens aantrekken: een Duitse vestiging op dezelfde tenant, een Belgische leverancier in dezelfde keten, en regels die per land net iets anders liggen.

Wat elders internationaal heet, is hier de buurt.

Waarom er twee namen zijn

Omdat het twee verschillende vragen zijn. Wie belt omdat de mail niet werkt, zoekt een partij die het overneemt. Wie wil dat een handeling vanzelf gaat, zoekt iemand die bouwt. Dezelfde onderneming, een andere ingang.

Het bouwwerk staat onder de naam Mikrotools, met een eigen site waar de tools, de werkwijze en de cases staan. Er zijn twee panden in Susteren, op loopafstand van elkaar, en het werk van beide labels gebeurt op allebei. Welke naam op de factuur staat hangt af van de vraag en niet van het adres.

Dat de twee onder één dak zitten is de reden om ze allebei te hebben. Wie uw tool bouwt, beheert ook de systemen waar hij op aansluit; dat scheelt precies de discussie waarin twee leveranciers naar elkaar wijzen.

Waar wij bij horen

Mikromedia is Microsoft-partner voor Microsoft 365, Entra ID, Intune, Defender en Azure, en levert die licenties als partner van Pax8; ze staan op naam van uw eigen omgeving en gaan bij een overstap met u mee. Wij zijn deelnemer aan het UniFi Partner Programma van Ubiquiti, wat toegang geeft tot de leveranciersondersteuning en de nieuwe productlijnen voor Network, Protect, Access en NAS. Domeinnamen, DNS en certificaten lopen via Realtime Register, een Nederlandse registrar waar wij reseller zijn. En voor telefonie zijn wij reseller van Voicedata: het platform en de nummers zijn van hen, de inrichting en het beheer doen wij.

En wij zijn lid van de Dutch Cloud Community, de branchevereniging voor de Nederlandse cloud- en internetsector, waar het gesprek wordt gevoerd over security, wet- en regelgeving en digitale soevereiniteit.