Centrale
Een centrale zonder kast
De telefooncentrale draait in de cloud. Keuzemenu, wachtrij, doorschakelen, voicemail en openingstijden staan in een beheerscherm, niet in een apparaat dat na vijf jaar toe is aan vervanging.
Telefonie met Voicedata
Bellen hoort bij de werkplek, niet bij de serverkast
Een telefooncentrale was een kast op kantoor met een eigen leverancier en een eigen storingsnummer. Nu is het een dienst in de cloud die bij de werkplek hoort, net als Microsoft 365. Wij richten hem in en beheren hem; het platform en het netwerk zijn van Voicedata.
Waarom telefonie bij de werkplek hoort
Een telefoon is van de mens die hem opneemt, niet van het gebouw. Wie op kantoor, thuis en onderweg werkt, wil op één nummer bereikbaar zijn en dat nummer wil mee met de laptop en de telefoon. Daarom staat telefonie hier, naast Microsoft 365, en niet bij het netwerk. Het netwerk is waar de toestellen aan hangen; de werkplek is waar het bellen gebeurt.
Hoe het bij ons werkt
Op kantoor aan de Wijnstraat hangen UniFi-toestellen aan het eigen netwerk, en die zijn gekoppeld aan de centrale van Voicedata. Het toestel op het bureau, de app op de laptop en de mobiele telefoon delen hetzelfde nummer. Dat is geen demo-opstelling maar hoe wij zelf bellen, en het is de opstelling die wij ook bij klanten neerzetten.
Waar het bij past
Bij een werkplek in Microsoft 365, waar Teams al draait en de telefoon erbij kan. En bij een bedrijfsnetwerk dat de toestellen draagt: bellen via internet vraagt om een netwerk dat spraak voorrang geeft, en dat richten wij zo in.
Wat erin zit
Toestel of app
Bellen waar u werkt
Een vast toestel op het bureau, de app op de laptop of op de telefoon, of alle drie tegelijk. Wie thuis werkt, is bereikbaar op het nummer van kantoor.
Teams
Bellen vanuit Microsoft Teams
Wie de dag toch in Teams doorbrengt, kan er ook mee bellen en gebeld worden op het vaste nummer. Dat vraagt om de juiste Microsoft-licentie, en die regelen wij erbij.
Vast en mobiel
Eén nummer op mobiel en vast
Een mobiel abonnement dat onderdeel is van de centrale: gebeld worden op het kantoornummer, uitbellen met het vaste nummer, en doorverbinden van en naar mobiel. Via het gewone mobiele netwerk, dus ook zonder wifi.
FAQ
Houden wij onze nummers?
Ja. Uw bestaande vaste nummers verhuizen mee naar de nieuwe centrale, en dat regelen wij samen met uw huidige aanbieder. Tot de overstap blijft alles werken zoals het werkte.
Wat doet Voicedata en wat doet Mikromedia?
Voicedata levert het platform, het telefonienetwerk en de nummers; Mikromedia is daar reseller van. Wij doen wat u ziet en merkt, van de inrichting van de centrale tot een nieuwe medewerker die een nummer nodig heeft, en u heeft daarvoor één aanspreekpunt, dezelfde als voor de rest van uw werkplek.
Kunnen wij onze UniFi-toestellen blijven gebruiken?
Ja. UniFi-toestellen zijn te koppelen aan de centrale van Voicedata. Zo bellen wij zelf op kantoor, met de toestellen aan het netwerk dat er al ligt en de centrale in de cloud.
Wat kost het?
Een vast bedrag per gebruiker per maand voor de centrale en het bellen, en daarnaast de toestellen of de mobiele abonnementen die u kiest. Wat erin zit spreken wij vooraf af en leggen wij vast, net als bij de rest van de werkplek.
Hoe bereikbaar bent u als iedereen thuis werkt?
Wij kijken naar wat er nu staat en wat er moet blijven werken, en zeggen wat de overstap inhoudt.